Rückgabe & Umtausch
Bei Hemmitie möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, ist unsere Richtlinie darauf ausgelegt, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückgaben
- Berechtigung: Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
- Rücksendekosten: Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen.
- Rückerstattungen: Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel überprüft wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Ausnahmen: Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
Umtausch
- Wir empfehlen, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden. Dies stellt sicher, dass der Umtauschprozess schneller und einfacher ist.
- Wenn Sie einen traditionellen Umtausch bevorzugen, werden wir diesen bearbeiten, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und überprüft wurde.
Wie man eine Rückgabe oder einen Umtausch einleitet
- Kontaktieren Sie uns unter info@hemmitie.com oder über unsere Website mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch.
- Wir werden Anweisungen und eine Rücksendeadresse bereitstellen.
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@hemmitie.com kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!