Rückerstattungsrichtlinie

## Rückgaben & Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Ihr Set nicht ganz passt, haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum, um es an uns zurückzusenden.

### Bedingungen für Rückgaben

Um einen reibungslosen Erstattungsprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind.

  • Alle ursprünglichen Etiketten noch angebracht sind.

  • Die Originalverpackung enthalten ist.

  • Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

### Wie Sie zurücksenden

Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@hemmitie.com. Unser Team wird Ihnen die genauen Rücksendeanweisungen und die vollständige Rücksendeadresse unserer Einrichtung mitteilen.

  • Rücksendeort: Alle Rücksendungen werden in unserer speziellen Einrichtung in Litauen bearbeitet.

  • Versandkosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für auf dem Transportweg verlorene Artikel keine Haftung übernehmen können.

### Probleme oder beschädigte Artikel

Qualität hat für uns oberste Priorität. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@hemmitie.com, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

### Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.

### Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

  • Maßgefertigte oder personalisierte Leinen-Sets.

### EU 30-tägiges Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserer Standardregelung haben Kunden innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches 15-tägiges Widerrufsrecht; jedoch verlängert Hemmitie dies auf 30 Tage für alle Kunden, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.

### Erhalt Ihrer Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hemmitie.com.