Rückgabe & Umtausch
Bei Hemmitie möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, ist unsere Richtlinie darauf ausgelegt, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückgaben
- Berechtigung: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
- Rücksendekosten: Kunden sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich.
- Rückerstattungen: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, sobald der zurückgesandte Artikel geprüft wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Ausnahmen: Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
Umtausch
- Wir empfehlen, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt/die gewünschten Produkte aufzugeben und den Originalartikel zur Rückerstattung zurückzusenden. Dies sorgt für einen schnelleren und einfacheren Umtauschprozess.
- Wenn Sie einen traditionellen Umtausch bevorzugen, bearbeiten wir diesen, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten
- Kontaktieren Sie uns unter info@hemmitie.com oder über unsere Website mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch.
- Wir geben Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse.
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@hemmitie.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!