Devoluciones y Cambios
En Hemmitie, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un artículo, nuestra política está diseñada para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Devoluciones
- Elegibilidad: Los artículos deben devolverse dentro de 30 días después de recibir tu pedido, en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
- Costo de envío de devolución: Los clientes son responsables de cubrir el costo del envío de devolución.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original una vez que el artículo devuelto haya sido inspeccionado. Las tarifas de envío no son reembolsables.
- Excepciones: Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
Cambios
- Recomendamos realizar un nuevo pedido del(los) producto(s) deseado(s) y devolver el(los) artículo(s) original(es) para un reembolso. Esto asegura que el proceso de cambio sea más rápido y sencillo.
- Si prefieres un cambio tradicional, lo procesaremos una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado.
Cómo iniciar una devolución o cambio
- Contáctanos en info@hemmitie.com o a través de nuestro sitio web con tu número de pedido y motivo de la devolución/cambio.
- Te proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos en info@hemmitie.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¡Gracias por comprar con nosotros!