Política de reembolso

## Devoluciones y Reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si su conjunto no es del todo adecuado, tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolverlo.

### Condiciones para Devoluciones

Para asegurar un proceso de reembolso sin contratiempos, por favor asegúrese de que:

  • Los artículos no estén usados, no lavados y en su estado original.

  • Todas las etiquetas originales permanezcan adheridas.

  • Se incluya el embalaje original.

  • Por favor incluya su número de pedido (que encontrará en su correo de confirmación) dentro del paquete para que podamos identificar su devolución.

### Cómo Devolver

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo a info@hemmitie.com. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones específicas para la devolución y la dirección completa de nuestra instalación.

  • Lugar de Devolución: Todas las devoluciones se procesan en nuestra instalación dedicada en Lituania.

  • Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos perdidos en tránsito.

### Problemas o Artículos Dañados

La calidad es nuestra prioridad. Por favor revise su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en info@hemmitie.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

### Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

### Artículos No Elegibles para Devolución

  • Conjuntos de lino hechos a medida o personalizados.

### Derecho de Desistimiento de 30 Días en la UE

Además de nuestra política estándar, los clientes dentro de la Unión Europea tienen un derecho legal a un período de desistimiento de 15 días; sin embargo, Hemmitie extiende este plazo a 30 días para todos los clientes, siempre que se cumplan las condiciones de devolución mencionadas arriba.

### Recepción de su Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@hemmitie.com.