Retour & Échange
Chez Hemmitie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article, notre politique est conçue pour rendre le processus aussi simple que possible.
Retours
- Éligibilité : Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, dans leur état d'origine, non portés, et avec toutes les étiquettes attachées.
- Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour.
- Remboursements : Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial une fois l'article retourné inspecté. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Exceptions : Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
Échanges
- Nous recommandons de passer une nouvelle commande pour le(s) produit(s) souhaité(s) et de retourner l'article original pour un remboursement. Cela garantit que le processus d'échange soit plus rapide et plus simple.
- Si vous préférez un échange traditionnel, nous le traiterons une fois l'article retourné reçu et inspecté.
Comment initier un retour ou un échange
- Contactez-nous à info@hemmitie.com ou via notre site web avec votre numéro de commande et la raison du retour/échange.
- Nous vous fournirons les instructions et une adresse de retour.
- Les clients sont responsables des frais de retour sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@hemmitie.com. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de faire vos achats chez nous !