Retour & Échange
Chez Hemmitie, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, notre politique est conçue pour rendre le processus aussi fluide que possible.
Retours
- Éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, dans leur état d'origine, non portés, et avec toutes les étiquettes attachées.
- Frais de retour : Les clients sont responsables de couvrir les frais de retour.
- Remboursements : Les remboursements seront traités sur votre méthode de paiement originale une fois que l'article retourné a été inspecté. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Exceptions : Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
Échanges
- Nous recommandons de passer une nouvelle commande pour le(s) produit(s) souhaité(s) et de retourner l'article original pour un remboursement. Cela garantit que le processus d'échange est plus rapide et plus simple.
- Si vous préférez un échange traditionnel, nous le traiterons une fois que l'article retourné est reçu et inspecté.
Comment initier un retour ou un échange
- Contactez-nous à info@hemmitie.com ou via notre site Web avec votre numéro de commande et la raison du retour/échange.
- Nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour.
- Les clients sont responsables des frais de retour sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info@hemmitie.com. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de faire vos achats chez nous !